विदेश में काम करना

प्र: क्या भारतीय दूतावास मेरी भारत वापसी के बाद मेरे बकाए (वेतन/मुआवजा/बीमा आदि) का दावा करने में मेरी मदद कर सकता है?
उ:
हां, यह संभव है । आप सभी सहायक दस्तावेजों के साथ दूतावास/वाणिज्य दूतावास से संपर्क कर सकते हैं ताकि वे अपना मामला उठा सकें और नियोक्ता/प्रायोजक के साथ अनुवर्ती कार्रवाई कर सके ताकि आपके बकाए का दावा किया जा सके । आप अपनी शिकायत/शिकायत www.madad.gov.in) मदद पोर्टल पर भी दर्ज करा सकते हैं या फिर ई-माइग्रेट पोर्टल पर अपने भर्ती एजेंट (आरए) के विरूद्ध शिकायत कर सकते हैं। (https://emigrate.gov.in/) । दावा प्रोसेस होने के बाद प्रक्रिया के अनुसार राशि आपको भेज दी जाएगी।
प्र: भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास या मदद पोर्टल पर मेरे प्रत्यावर्तन के बारे में मेरी शिकायत दर्ज करने के लिए किन दस्तावेजों की आवश्यकता है?
उ:
प्रासंगिक वीजा पृष्ठों के साथ वैध भारतीय पासपोर्ट की एक प्रति, रोजगार अनुबंध की एक प्रति, और भर्ती एजेंट और नियोक्ता/विदेशों में प्रायोजक के संपर्क विवरण । आपात स्थिति में संपर्क में मदद करने के लिए भारत में किसी करीबी मित्र/रिश्तेदार का विवरण प्रदान करना भी उपयोगी होगा । आपकी शिकायत का संक्षिप्त विवरण भी आवश्यक होगा।
प्र: प्रवासी भारतीय बीमा योजना (पीबीबीआई) क्या है? इसके अंतर्गत कौन सी सेवाएं शामिल हैं?
उ:
पीबीबीवाई ईसीआर अधिसूचित देशों में जाने वाले सभी ईसीआर श्रेणी के श्रमिकों के लिए एक अनिवार्य योजना है। यह बीमित व्यक्ति के लिए दुर्घटना, मृत्यु और स्थायी विकलांगता की स्थिति में कवरेज प्रदान करता है। पॉलिसी के अंतर्गत बीमित अधिकतम राशि 10 लाख रुपये है। यह योजना अस्पताल में भर्ती होने, वास्तविक, चिकित्सकीय अयोग्य व्यक्तियों के लिए प्रत्यावर्तन कवर, भारत में परिवार अस्पताल में भर्ती, मातृत्व, परिचर और कानूनी खर्चों के आधार पर नश्वर अवशेषों की परिवहन लागत की दिशा में सीमित कवरेज भी प्रदान करती है । योजना के दायरे और कवरेज का विस्तार करने के प्रयास चल रहे हैं.
प्र: मैंने अपने नियोक्ता के साथ दो साल के रोजगार अनुबंध पर हस्ताक्षर किए थे लेकिन इसके पूरा होने से पहले भारत लौटना चाहता हूँ। क्या मुझे अपने रोजगार (एजेंट/वीजा/यात्रा/चिकित्सा परीक्षणों आदि) किए गये खर्च का भुगतान करने की आवश्यकता है?
उ:
आमतौर पर, अनुबंध में एक खंड है जो इस संभावना से संबंधित है। यह आम तौर पर लागू होगा । यहां तक कि जहां ऐसा कोई खंड नहीं है, यह संभावना है कि नियोक्ता आपको भर्ती करने और आपको रोजगार के लिए उस देश में लाने पर खर्च को वापस करने के लिए कह सकता है । (एजेंट/वीजा/यात्रा/चिकित्सा परीक्षणों आदि) । इसमें शामिल राशि इस बात पर निर्भर करेगी कि आपने पहले कितनी अनुबंध अवधि पूरी कर ली है । ऐसे मामलों में जहां आपका नियोक्ता आपके अनुरोध से सहमत नहीं है, आप उस राशि को माफ करने के लिए स्थानीय श्रम अदालत से संपर्क कर सकते हैं या अपने भर्ती एजेंट से उचित समाधान के लिए नियोक्ता के साथ हस्तक्षेप करने का अनुरोध कर सकते हैं । यदि आपको इस संबंध में समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो कृपया सलाह/सहायता के लिए संबंधित भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें। आप मदद पोर्टल पर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं - www.madad.gov.in
प्र: मेरे पास नियोक्ता के साथ उचित अनुबंध नहीं है। मुझे क्या करना चाहिए?
उ:
यह अपने काम के लिए एक उचित अनुबंध पर हस्ताक्षर करना आवश्यक है, ताकि पर्याप्त रूप से आपके अधिकारों की रक्षा हो सके। केवल अनुबंध ही आपको स्थानीय श्रम अदालत में मामला बनाने वाले विवाद की स्थिति में अपने हितों की रक्षा करने में मदद करेगा ।
प्र: नियोक्ता ने मेरी सहमति के बिना मेरा अनुबंध बढ़ा दिया है । मुझे क्या करना चाहिए?
उ:
नियोक्ता को आपकी सहमति के बिना अनुबंध बढ़ाने की अनुमति नहीं है। यदि नियोक्ता ने ऐसा किया है, तो आप स्थानीय श्रम न्यायालय में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यदि आपको इस संबंध में समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो कृपया सलाह/सहायता के लिए संबंधित भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें। आप मदद पोर्टल पर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं - www.madad.gov.in
प्र: क्या यह ठीक है अगर रोजगार अनुबंध केवल मेरे द्वारा हस्ताक्षर किए जाते हैं (केवल एक पार्टी)?
उ:
नहीं, एक उचित अनुबंध दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षर किए जाने पर अपने संबंधित अधिकारों की मांग करने में सक्षम होता है। जब तक दोनों पक्षों द्वारा अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं किए जाएंगे, तब तक आप श्रम न्यायालय या किसी अन्य फोरम में अपने हितों की रक्षा नहीं कर पाएंगे । कृपया भारत छोड़ने से पहले यह सुनिश्चित करें कि आपके और आपके नियोक्ता द्वारा हस्ताक्षरित एक उचित अनुबंध है।
प्र: मेरे नियोक्ता ने मेरे वेतन/बकाया का भुगतान नहीं किया है और मुझे भारत वापस नहीं भेज रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?
उ:
आपको स्थानीय श्रम कार्यालय मे शिकायत दर्ज करने की आवश्‍यकता है । वे आम तौर पर ऐसी समस्याओं के समाधान के लिए हस्तक्षेप करते हैं । ऐसे मामलों में जहां आपको उचित समाधान नहीं मिलता है, आप स्थानीय श्रम अदालत से संपर्क कर सकते हैं या अपने भर्ती एजेंट से उचित समाधान के लिए नियोक्ता के साथ हस्तक्षेप करने का अनुरोध कर सकते हैं । यदि आपको इस संबंध में समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो कृपया सलाह/सहायता के लिए संबंधित भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें। आप मदद पोर्टल पर अपनी शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं - www.madad.gov.in या सहायता के लिए प्रवासी कामगार संसाधन केंद्र वर्कर्स रिसोर्स सेंटर (ओडब्ल्यूआरसी) से संपर्क कर सकते हैं।
प्र: नियोक्ता/प्रायोजक मेरे साथ हस्ताक्षरित कार्य अनुबंध का उल्लंघन कर रहा है; क) यदि मैं स्थानीय न्यायालय में जाता हूं, तो क्या भारतीय दूतावास/सरकार मेरी सहायता करेगी? ख) दूतावास मेरे लिए एक वकील कर सकते हैं?
उ:
आप अपने मामले को स्‍वयं दायर कर सकते है अथवा किसी वकील को नियुक्‍त करके उसके द्वारा दायर करवा सकते हैं। भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास आपको अदालती कार्यवाही में सहायता करने के लिए एक दुभाषिया/अनुवादक प्रदान कर सकता है। ऐसे मामलों में जहां आपको कानूनी सहायता की आवश्यकता है, आप भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास से संपर्क कर सकते हैं। योग्य मामलों में प्रारंभिक कानूनी सहायता प्रदान की जा सकती है, जहां अन्य विकल्प समाप्त हो गए हैं ।
प्र: मुझे कहां शिकायत दर्ज करनी चाहिए यदि मेरा नियोक्ता शारीरिक शोषण कर रहा है।
उ:
जहां भी आप अपने नियोक्ता प्रायोजक द्वारा शारीरिक दुर्व्यवहार का शिकार है और आप इस प्रकार के दुरुपयोग के कारण प्रभावित के हैं, तो आपको स्थानीय पुलिस शिकायत दर्ज करनी चाहिए और अपनी स्थिति दर्ज करने के लिए आपको चिकित्सा परीक्षा करवाने पर जोर देना चाहिए। इससे आपको अदालत में अपने मामले की सफलतापूर्वक पैरवी करने में मदद मिलेगी। आप सहायता के लिए निकटतम भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास से भी संपर्क कर सकते हैं, या मदद पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं- www.madad.gov.in
प्र: जब मैंने पुलिस और भारतीय दूतावास में शिकायत दर्ज कराई तो प्रायोजक/नियोक्ता नाराज हो गया और उसने मुझे और अधिक गाली देना शुरू कर दिया । मुझे क्या करना चाहिए?
उ:
आपको स्थानीय श्रम कार्यालय/अदालत में शिकायत दर्ज करानी चाहिए । आपको निकटतम भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास को भी तत्काल सूचित करना चाहिए ताकि वे आपको अधिकतम संभव सहायता प्रदान कर सकें। यदि आप अपने काम की जगह छोड़ने में असमर्थ हैं, तो आप मदद पोर्टल पर अपनी शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं -www.madad.gov.in या सहायता के लिए प्रवासी कामगार संसाधन केंद (ओडब्ल्यूआरसी) पर संपर्क कर सकते हैं ।
प्र: मुझे विदेशी में नौकरी मिल गई और उस देश में आ गया हूँ । विदेशी नियोक्ता मुझे एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए मजबूर कर रहा है जो भारत में हस्ताक्षरित मूल अनुबंध की तुलना में मेरे अधिकारों को कम करता है । मुझे क्या करना चाहिए?
उ:
आपकी स्थानीय श्रम कार्यालय में एक शिकायत दर्ज करने की आवश्‍यकता है । वे आम तौर पर ऐसी समस्याओं के समाधान के लिए हस्तक्षेप करते हैं । ऐसे मामलों में जहां आपको उचित समाधान नहीं मिलता है, आप स्थानीय श्रम अदालत से संपर्क कर सकते हैं या अपने भर्ती एजेंट से उचित समाधान के लिए नियोक्ता के साथ हस्तक्षेप करने का अनुरोध कर सकते हैं । यदि आपको इस संबंध में समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो कृपया सलाह/सहायता के लिए संबंधित भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें। आप मदद पोर्टल पर अपनी शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं - www.madad.gov.in या सहायता के लिए प्रवासी कामगार संसाधन केंद्र (ओडब्ल्यूआरसी) से संपर्क कर सकते हैं।
प्र: मैंने अपने विदेशी नियोक्ता के साथ भारत में जो नौकरी को अनुबंध पर हस्‍ताक्षर किए थे, उसके अनुसार एक विशेष नौकरी का वादा किया गया था । हालांकि विदेश में आने के बाद मुझे एक अलग काम करने के लिए मजबूर किया जा रहा है जो मैं करने के लिए तैयार नहीं हूं। मुझे क्या करना चाहिए?
उ:
आपको स्थानीय श्रम कार्यालय में एक शिकायत दर्ज करने की आवश्‍यकता है । वे आम तौर पर ऐसी समस्याओं के समाधान के लिए हस्तक्षेप करते हैं । ऐसे मामलों में जहां आपको उचित समाधान नहीं मिलता है, आप स्थानीय श्रम अदालत से संपर्क कर सकते हैं या अपने भर्ती एजेंट से उचित समाधान के लिए नियोक्ता के साथ हस्तक्षेप करने का अनुरोध कर सकते हैं । यदि आपको इस संबंध में समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो कृपया सलाह/सहायता के लिए संबंधित भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें। आप मदद पोर्टल पर अपनी शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं - www.madad.gov.in या सहायता के लिए प्रवासी कामगार संसाधन केंद्र (ओडब्ल्यूआरसी) से संपर्क कर सकते हैं।
प्र: मेरे रिश्तेदार, जो एक विदेशी देश में एक नौकरानी के रूप में काम कर रही है, उसे उसका नियोक्‍ता परेशान कर रहा है और शारीरिक प्रताड़ना दे रहा है। मुझे कहां शिकायत करनी चाहिए?
उ:
आपको पहले स्थानीय पुलिस प्राधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करानी चाहिए और भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास के संपर्क में भी रहना चाहिए । आप मदद पोर्टल पर अपनी शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं - www.madad.gov.in या सहायता के लिए प्रवासी कामगार संसाधन केंद्र (ओडब्ल्यूआरसी) से संपर्क कर सकते हैं।
प्र: मेरे पास एक ईसीएनआर पासपोर्ट है और मैंने विदेशी नियोक्ता के साथ अपने रोजगार अनुबंध पर सीधे बातचीत की है। अब मेरे नियोक्ता द्वारा संविदात्मक शर्तों के उल्लंघन के संबंध में गंभीर शिकायतें हैं । क्या प्रोटेक्टर जनरल ऑफ इप्रवासियों (पीजीई) मेरी मदद कर सकते हैं?
उ:
पीजीई केवल वहीं मदद करने में सक्षम होगा जहां आपको पीजीई से मान्यता प्राप्त लाइसेंस प्राप्त भर्ती एजेंट के माध्यम से विदेश में काम के लिए भर्ती किया गया है। यदि आप एक ECNR पासपोर्ट पकड़ और सीधे एक विदेशी नियोक्ता जो पीजीई के साथ मांयता प्राप्त नहीं है के साथ अपने रोजगार की शर्तों पर बातचीत की है, यह संभव नहीं होगा PGE के लिए अपनी ओर से हस्तक्षेप करने के लिए । आप सीधे संबंधित विदेश के श्रम विभाग से संपर्क कर उनके पास अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप जहां भी संभव हो भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास से सहायता के लिए www.madad.gov.in, मदद पोर्टल पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं ।
प्र: मैं मेरे अनुबंध के अनुसार किसी विशेष देश में नौकरी का वादा किया गया था। हालांकि वहां मेरे आने के बाद मुझे मजबूरन दूसरे देश में जाना पड़ रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?
उ:
आपस्थानीय श्रम कार्यालय के साथ एक शिकायत दर्ज करने की जरूरत है । वे आम तौर पर ऐसी समस्याओं के समाधान के लिए हस्तक्षेप करते हैं । ऐसे मामलों में जहां आपको उचित समाधान नहीं मिलता है, आप स्थानीय श्रम अदालत से संपर्क कर सकते हैं या अपने भर्ती एजेंट से उचित समाधान के लिए नियोक्ता के साथ हस्तक्षेप करने का अनुरोध कर सकते हैं । यदि आपको इस संबंध में समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो कृपया सलाह/सहायता के लिए संबंधित भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें। आप मादाद पोर्टल पर अपनी शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं - www.madad.gov.in या सहायता के लिए ओवरसीज वर्कर्स रिसोर्स सेंटर (ओडब्ल्यूआरसी) को कॉल कर सकते हैं।
प्र: विदेश में काम करते समय मेरे रिश्तेदार की मृत्यु हो गई (या घायल हो गया था);क्या हम मृत्यु (या चोट) मुआवजे का दावा कर सकते हैं?
उसका परिवार या कानूनी वारिस मुआवजे का दावा कैसे कर सकता है?
अगर प्रायोजक मौत का मुआवजा नहीं दे रहा है तो क्या होगा?
यदि न्यायालय ने मुआवजा दिया है लेकिन विदेशी नियोक्ता या प्रायोजक द्वारा इसका भुगतान नहीं किया गया है तो मुझे क्या करना चाहिए?
उ:
हां, आप आम तौर पर मुआवजे के हकदार होंगे यदि मृत्‍यु (या चोट) काम के दौरान हुई । यह आपके अनुबंध की शर्तों और काम के देश में लागू श्रम कानूनों (और बीमा योजनाओं) पर निर्भर करेगा।

टिप्‍पणी - कुछ देश ऐसे भी हो सकते हैं जहां घरेलू कामगार किसी बीमा योजना के दायरे में नहीं आते हैं। ऐसे मामलों में, आप मुआवजे का दावा नहीं कर सकते हैं। कृपया किसी विदेशी देश में घरेलू कामगार के रूप में नौकरी स्वीकार करने से पहले इन पहलुओं पर अपने आप को अच्छी तरह से जान लेने का ध्यान रखें ।

जीवन साथी और कानूनी वारिस किसी कार्यकर्ता की मृत्‍यु होने पर मुआवजे के लिए नियोक्ता को आवेदन कर सकते हैं । वे अपने मुआवजे के दावों को आगे बढ़ाने या निकटतम भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास को अपनी ओर से ऐसे दावों को आगे बढ़ाने के लिए अधिकृत करने के लिए विदेश में एक वकील की नियुक्ति भी कर सकते हैं । कृपया विस्तृत प्रक्रिया/आवश्यकताओं के लिए संबंधित भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें। आप मदद पोर्टल पर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं - www.madad.gov.in

ऐसे मामलों में, आपको स्थानीय अदालत के माध्यम से कानूनी उपाय तलाशने की आवश्यकता है। आप अपने दावों को दबाने के लिए प्रांत/सल्तनत के कार्यान्वयन पर भी दबाब डाल सकते हैं । अपने दावे प्रभावी करने में भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास से मदद के लिए, आप मदद पोर्टल पर भी अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं-www.madad.gov.in
प्र: मैंने विदेश में काम करते समय मृत्यु/दुर्घटना के संबंध में मुआवजे का दावा करने के लिए मामला दायर किया है;
मुआवजा पाने में कितना समय लगता है?
क्या दावा की गई राशि सीधे कानूनी वारिस के खाते में भेजी जाएगी?
उ:
प्रक्रिया चोट/मौत की परिस्थितियों के आधार पर भिन्‍न-भिन्‍न होती है। मुआवजा दावे को निपटाने में लगने वाला समय भी इसलिए मामला-दर-मामला बदलता रहता है। यह कुछ हफ्तों से कुछ महीनों के लिए कुछ भी हो सकता है, जो मामले की जटिलता पर निर्भर करता है ।

मानक पद्धति के अनुसार, यह राशि दूतावास/वाणिज्य दूतावास द्वारा भारत में संबंधित जिलाधिकारी/कलेक्टर के माध्यम से प्रेषित की जाएगी। वैकल्पिक रूप से, यह राशि नियोक्ता द्वारा सीधे दावेदार को भी हस्तांतरित की जा सकती है।
प्र: मेरे परिवार के सदस्य का कार्यकारी समय से इतर दिल का दौरा पड़ने के कारण एक विदेशी देश में निधन हो गया । क्या हम मृत्यु मुआवजे का दावा कर सकते हैं?
उ:
आमतौर पर एक मौत के मामले में कार्यकारी समय से इतर स्थिति में मुआवजा नहीं दिया जाता है । हालांकि, यह आपके अनुबंध/बीमा और स्थानीय कानूनों की शर्तों पर निर्भर हो सकता है । आप उस देश में भारतीय दूतावास/वाणिज्य दूतावास या प्रवासी कामगार संसाधन केंद्र (ओडब्ल्यूआरसी) से आपसे संबंधित उन विशिष्ट परिस्थितियों में सलाह ले सकते हैं।